Como funciona a Google Agenda no Chat HB

Você conecta a Google Agenda da sua empresa ao Chat HB. A partir daí, o atendimento automático passa a trabalhar com a agenda real:

• Informa os horários livres da empresa, olhando a agenda na hora em que o cliente pergunta.
• Marca, remarca e cancela horários pelo WhatsApp, se a sua empresa contratou o módulo de agendamento. Esse módulo é opcional e a Habbitus liga e desliga por cliente.

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   Escolhe o serviço

   A lista é a que a sua empresa cadastrou.

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   Informa o nome completo e o e-mail

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   Vê os horários livres do dia

   Se o dia estiver cheio, o atendimento oferece o próximo dia com horário.

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   Confirma respondendo “sim”

   O evento é criado na Google Agenda da sua empresa.

Para remarcar ou cancelar, o cliente usa o mesmo WhatsApp. O evento muda de horário ou é apagado. A sua equipe recebe uma nota privada na conversa dizendo o que foi agendado, remarcado ou cancelado.

• Só oferece horários livres na Google Agenda e dentro do horário de funcionamento da empresa.
• Respeita a duração do serviço e a antecedência mínima que você definiu.
• Nunca marca em cima de outro compromisso. Se o horário foi ocupado enquanto o cliente decidia, mostra a lista de novo.
• Cada telefone pode ter até 3 agendamentos futuros ao mesmo tempo.

No Chat HB, na tela de agendamento, a empresa define:

• Os serviços e a duração de cada um, de 30 minutos a 6 horas, de 15 em 15 minutos.
• O horário de funcionamento por dia da semana, em faixas.
• O intervalo entre os horários, quantos dias à frente o cliente pode marcar e a antecedência mínima.

• Os eventos criados pelo Chat HB levam uma marca interna. Só esses eventos podem ser alterados ou apagados por ele. O resto da agenda nunca é alterado.
• O evento criado leva o nome, o e-mail e o telefone que o cliente informou, o serviço e o horário. O Chat HB não envia convite do Google a esse e-mail.
• Os dados do Google não são vendidos, compartilhados nem usados para treinar inteligência artificial.

O texto completo está na política de privacidade, seção 7.

O Chat HB tem uma tela Agenda que mostra a Google Agenda da empresa. Quem abre precisa estar logado no Google com uma conta que tenha acesso a essa agenda.

• Uma agenda por empresa. Não há agendas separadas por profissional.
• Um cliente por horário. Não há vários clientes no mesmo horário.

• Conectar a Google Agenda ao Chat HB
• Desconectar a Google Agenda do Chat HB