Conectar o WhatsApp ao Chat HB

Seu número continua no WhatsApp Business do celular, e as mensagens novas passam a aparecer também no Chat HB.

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Antes de começar

O aplicativo WhatsApp Business (não o WhatsApp comum) instalado, atualizado e com o número da empresa já em uso.
O celular com o número, à mão: você vai receber uma mensagem nele durante a conexão.
Um computador, para ver o código QR na tela.
O login do Facebook de quem administra o portfólio empresarial da sua empresa na Meta.
Acesso de Gestor no Chat HB.

Passo a passo

Abra a tela de WhatsApp
No Chat HB, vá em Configurações e depois em WhatsApp.
Escolha “Usar o WhatsApp Business que eu já tenho”
Clique em Conectar. Uma janela da Meta se abre.
Entre com o Facebook da empresa
Continue com o seu perfil quando a janela pedir.
Digite o número do WhatsApp Business
A Meta reconhece o número e mostra o perfil comercial dele (nome, site, categoria). Confira e avance.
Escolha o portfólio empresarial
Selecione o portfólio da sua empresa e confirme os dados do perfil comercial.
Confirme no celular
A janela mostra um código QR. No WhatsApp Business do celular, procure a mensagem da conta oficial Facebook Business e toque em Connect.
Se a mensagem não aparecer, abra o menu do aplicativo, vá em Configurações, depois em Conta e em Plataforma comercial.
Sobre o histórico de conversas
Se o aplicativo perguntar se você quer compartilhar o histórico, escolha não compartilhar. O Chat HB não importa o histórico antigo: só as mensagens novas aparecem nele.
Revise e conclua na janela da Meta
Confirme o nome da conta e o fuso horário, leia as permissões e avance até aparecer Sua conta está conectada.
Forma de pagamento (pode ficar para depois)
A Meta oferece cadastrar uma forma de pagamento. Responder quem escreveu primeiro, dentro de 24 horas, não tem custo. Para enviar mensagens por modelo, a empresa precisa cadastrar a forma de pagamento no WhatsApp Manager, da Meta.
Clique em Concluir
De volta ao Chat HB, a tela de WhatsApp passa a mostrar Conectado com o número.

Depois de conectar

O número continua funcionando no WhatsApp Business do celular.
Aparelhos vinculados ao número, como o WhatsApp Web, podem ser desconectados na hora da conexão. É só vincular de novo.
Abra o aplicativo no celular pelo menos a cada 2 semanas, para a conexão continuar ativa.

Se algo não sair como o esperado

A janela pede um código por SMS ou ligação

Feche a janela sem digitar o código. Esse pedido é de cadastro de número novo, e não de conexão do WhatsApp Business. Confira se o número está no aplicativo WhatsApp Business (e não no comum) e tente de novo.

O portfólio da empresa não aparece na lista

A conta do Facebook que você usou precisa administrar esse portfólio na Meta. Entre com a conta de quem o administra.

A janela fechou, mas o Chat HB continua com “Ainda não conectado”

Recarregue a página do Chat HB (Ctrl + Shift + R) e confira a tela de WhatsApp. Se ainda não conectou, não repita várias vezes: escreva para a equipe com o horário da tentativa.

Precisa de ajuda? Escreva para contato@habbitus.com.br. Para desfazer a conexão, veja como desconectar o WhatsApp.